1. Penerimaan Terma dan Syarat
Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan arwanatoto ("Platform", "Kami", atau "Syarikat") berkenaan dengan penggunaan laman web arwanatoto.ws dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Terma ini berkuat kuasa pada tarikh anda melengkapkan pendaftaran akaun arwanatoto.
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform arwanatoto, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi semua peruntukan dalam Terma ini, berserta Dasar Privasi kami dan mana-mana garis panduan atau peraturan tambahan yang mungkin dikeluarkan dari semasa ke semasa.
2. Kelayakan Keahlian Arwanatoto
Untuk layak mendaftar sebagai ahli arwanatoto, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:
- Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
- Merupakan individu yang mendaftar atas nama sendiri – bukan atas nama orang lain.
- Tidak pernah ditangguhkan atau diharamkan daripada arwanatoto sebelum ini.
- Mendaftar secara sukarela dan bukan di bawah tekanan atau paksaan mana-mana pihak.
- Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
Arwanatoto berhak untuk meminta pengesahan umur pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan yang memuaskan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan akaun sehingga pengesahan selesai. Kami mempunyai dasar sifar toleransi terhadap perjudian di bawah umur.
2.1 Larangan Berdasarkan Lokasi
Platform arwanatoto direka khusus untuk pemain Malaysia. Pengguna yang mengakses platform dari lokasi di mana perjudian dalam talian dilarang sepenuhnya bertanggungjawab sepenuhnya atas tindakan mereka. Arwanatoto tidak bertanggungjawab atas sebarang akibat undang-undang yang timbul daripada penggunaan platform oleh pengguna dari kawasan tersebut.
3. Pendaftaran dan Pengurusan Akaun
Semasa pendaftaran akaun arwanatoto, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor telefon aktif di Malaysia, dan alamat e-mel yang sah.
3.1 Satu Akaun Per Pengguna
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun arwanatoto sahaja. Pendaftaran berbilang akaun – sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, atau peranti yang berbeza – adalah dilarang sama sekali. Jika kami mengenal pasti berbilang akaun yang dipercayai dimiliki oleh individu yang sama, kami berhak untuk:
- Menggabungkan atau menutup semua akaun yang terlibat.
- Merampas sebarang baki, bonus, atau kemenangan yang ada.
- Melarang individu berkenaan daripada mendaftar semula pada masa hadapan.
3.2 Keselamatan Kata Laluan
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun arwanatoto anda. Kami mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang kuat (sekurang-kurangnya 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol) serta mendayakan pengesahan dua faktor (2FA). Jika anda mengesyaki akaun anda telah diceduk atau diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan arwanatoto dengan segera.
4. Deposit dan Kaedah Pembayaran
Arwanatoto menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua deposit diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.
4.1 Kaedah Deposit yang Diterima
- Touch 'n Go eWallet
- GrabPay
- DuitNow (termasuk DuitNow QR)
- Boost eWallet
- ShopeePay
- FPX Perbankan Dalam Talian (Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank utama Malaysia)
4.2 Had Deposit
Deposit minimum ke akaun arwanatoto ialah RM 20 bagi setiap transaksi. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan akaun anda. Semua deposit dikreditkan ke baki akaun anda secara serta-merta selepas pengesahan transaksi oleh penyedia pembayaran.
4.3 Tanggungjawab Deposit
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat yang diberikan semasa deposit adalah tepat. Arwanatoto tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat deposit yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh ahli. Jika anda menghadapi masalah dengan sebarang deposit, sila hubungi pasukan sokongan arwanatoto dalam masa 24 jam dari tarikh transaksi.
5. Pengeluaran Wang
Arwanatoto komited untuk memproses pengeluaran kemenangan ahli dengan cepat dan cekap. Walau bagaimanapun, semua permintaan pengeluaran tertakluk kepada proses pengesahan standard kami untuk memastikan keselamatan transaksi.
5.1 Syarat Pengeluaran
- Pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi setiap transaksi.
- Akaun mesti telah melalui proses pengesahan KYC (Kenali Pelanggan Anda) sepenuhnya.
- Kaedah pengeluaran mesti sama atau sepadan dengan kaedah deposit yang digunakan.
- Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi keperluan rollover sebelum pengeluaran diproses.
- Akaun yang belum disahkan hanya dibenarkan mengeluarkan sehingga RM 500 sebelum pengesahan penuh diperlukan.
5.2 Masa Pemprosesan Pengeluaran
Pengeluaran ke eWallet Malaysia (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay) biasanya diproses dalam masa 5 hingga 15 minit selepas kelulusan. Pengeluaran ke akaun bank melalui FPX mungkin mengambil masa hingga 1 hari bekerja bergantung kepada masa pemprosesan bank berkenaan. Permintaan pengeluaran yang melebihi RM 10,000 mungkin memerlukan semakan tambahan dan mengambil masa sehingga 3 hari bekerja.
5.3 Pengesahan Identiti (KYC)
Untuk memproses pengeluaran, arwanatoto berhak meminta dokumen pengesahan identiti termasuk salinan kad pengenalan MyKad, bukti alamat (bil utiliti terkini), dan tangkapan skrin kaedah pembayaran anda. Ini adalah prosedur standard untuk melindungi keselamatan akaun anda dan mematuhi peraturan pencegahan pengubahan wang haram.
6. Bonus, Promosi, dan Tawaran Khas
Arwanatoto menawarkan pelbagai bonus dan promosi yang menarik kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua tawaran ini tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang perlu dibaca dengan teliti sebelum menerima sebarang bonus.
6.1 Keperluan Rollover (Pertaruhan)
Setiap bonus yang diterima melalui arwanatoto tertakluk kepada keperluan rollover yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Sebagai contoh, jika keperluan rollover adalah 10x dan anda menerima bonus RM 50, anda perlu membuat pertaruhan bernilai RM 500 sebelum baki bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
6.2 Larangan Salah Guna Bonus
Aktiviti berikut dianggap sebagai salah guna bonus dan boleh menyebabkan pembatalan bonus serta penutupan akaun:
- Mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus baharu berulang kali.
- Bekerjasama dengan pengguna lain untuk memenuhi keperluan rollover secara buatan.
- Menggunakan strategi pertaruhan yang direka untuk memenuhi rollover dengan risiko minimum secara tidak wajar.
- Memberikan maklumat palsu untuk mendapatkan bonus yang tidak layak diterima.
6.3 Tempoh Sah Bonus
Semua bonus arwanatoto mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan dilupuskan secara automatik tanpa sebarang pampasan. Tempoh sah setiap bonus dinyatakan dalam terma promosi masing-masing di halaman Promosi.
7. Peraturan Am Pertaruhan
Semua aktiviti pertaruhan di platform arwanatoto – sama ada sukan, kasino langsung, atau slot – tertakluk kepada peraturan berikut:
7.1 Taruhan Minimum dan Maksimum
Had taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan pasaran. Taruhan minimum am di arwanatoto ialah RM 1 bagi kebanyakan permainan kasino dan slot, manakala taruhan sukan bermula dari RM 5. Had maksimum bergantung kepada pasaran dan boleh berubah berdasarkan keadaan pertandingan.
7.2 Taruhan yang Tidak Sah
Arwanatoto berhak membatalkan mana-mana taruhan yang ditempatkan atas perlawanan atau acara yang telah pun berakhir, taruhan yang dimasukkan hasil daripada ralat teknikal atau paparan odds yang salah, serta taruhan yang dikaitkan dengan manipulasi perlawanan atau penipuan. Dalam kes sedemikian, amaun taruhan akan dipulangkan semula ke baki akaun anda.
7.3 Keputusan Muktamad
Keputusan semua permainan dan pertaruhan di arwanatoto adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem kami. Sebarang bantahan terhadap keputusan permainan mesti dikemukakan dalam masa 72 jam dari tarikh keputusan diumumkan melalui saluran sokongan pelanggan rasmi.
8. Permainan Bertanggungjawab
Arwanatoto komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan harus kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan kewangan atau masalah sosial. Kami menyediakan alat berikut untuk membantu ahli menguruskan aktiviti pertaruhan mereka:
- Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
- Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh masa tertentu.
- Had Taruhan: Tetapkan had taruhan maksimum bagi setiap sesi permainan.
- Jeda Diri (Self-Exclusion): Tangguhkan akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau secara kekal.
- Peringatan Masa: Terima notifikasi selepas bermain selama tempoh masa yang anda tetapkan.
Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
9. Penangguhan dan Penutupan Akaun
Arwanatoto berhak untuk menangguh atau menutup mana-mana akaun ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:
- Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma ini.
- Pengesyoran atau pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
- Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
- Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi arwanatoto.
- Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang kaedah tidak sah untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
- Percubaan untuk menggodam, mengganggu, atau memanipulasi sistem arwanatoto.
Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran, arwanatoto berhak merampas sebarang baki, bonus, dan kemenangan yang ada dalam akaun berkenaan. Sebarang wang yang disahkan sebagai deposit tulen (bukan bonus) boleh dipulangkan mengikut budi bicara arwanatoto setelah siasatan selesai.
9.1 Penutupan Akaun Atas Permintaan Ahli
Anda boleh meminta penutupan akaun arwanatoto anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Sebelum akaun ditutup, semua keperluan rollover aktif akan dibatalkan dan sebarang baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard.
10. Had Liabiliti Arwanatoto
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, arwanatoto tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, punitif, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem atau keadaan luar kawalan.
- Kerugian kewangan akibat aktiviti pertaruhan ahli sendiri.
- Akses tidak sah ke akaun akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan kata laluan.
- Kehilangan data akibat kerosakan peranti atau masalah sambungan internet pengguna.
Liabiliti agregat maksimum arwanatoto kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi amaun deposit tulen yang telah dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.
11. Pindaan kepada Terma & Syarat
Arwanatoto berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terkini Terma akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas. Penggunaan berterusan platform arwanatoto selepas sebarang pindaan Terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal penggunaan platform arwanatoto.
12. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau aduan berkaitan dengan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan arwanatoto melalui saluran berikut:
- Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform.
- E-mel: support@arwanatoto.ws
- Soalan Lazim: Lawati halaman Soalan Lazim untuk jawapan segera.
Pasukan sokongan pelanggan arwanatoto yang berbahasa Melayu sedia membantu anda pada setiap masa. Kami beriltizam untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam dari tarikh penerimaan.