1. Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Arwanatoto ("kami", "platform", atau "arwanatoto.ws") komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli dan pengguna platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, berkongsi, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web arwanatoto.ws dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform arwanatoto, termasuk pengunjung laman web yang belum mendaftar, ahli berdaftar, dan bekas ahli yang akaun mereka telah ditutup. Dengan mengakses atau menggunakan platform arwanatoto, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

Arwanatoto mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan perlindungan data yang berkuat kuasa. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius kerana kepercayaan anda adalah asas hubungan kami.

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Arwanatoto hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform secara selamat dan cekap. Data yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada beberapa kategori:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

  • Maklumat Pendaftaran: Nama penuh mengikut MyKad, tarikh lahir, jantina, nombor telefon, dan alamat e-mel.
  • Maklumat Pengesahan Identiti (KYC): Salinan MyKad, bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank), dan selfie untuk pengesahan.
  • Maklumat Kewangan: Butiran akaun eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow) atau maklumat akaun bank untuk memproses deposit dan pengeluaran.
  • Komunikasi: Rekod surat-menyurat dengan pasukan sokongan pelanggan arwanatoto melalui live chat, e-mel, atau saluran lain.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

  • Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web, dan resolusi skrin.
  • Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan di platform, permainan yang dimainkan, dan corak pertaruhan.
  • Data Lokasi: Lokasi geografi am berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.
  • Data Kuki: Maklumat sesi, keutamaan pengguna, dan data analitik yang dikumpul melalui kuki.
Kategori Data Tujuan Pengumpulan Tempoh Penyimpanan
Maklumat Identiti Pendaftaran akaun & pengesahan KYC Sepanjang tempoh akaun aktif + 7 tahun
Maklumat Kewangan Pemprosesan deposit & pengeluaran 7 tahun (keperluan undang-undang)
Data Teknikal Keselamatan & pencegahan penipuan 12 bulan
Data Penggunaan Penambahbaikan perkhidmatan 24 bulan
Rekod Komunikasi Sokongan pelanggan & resolusi aduan 3 tahun

3. Cara Arwanatoto Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah cara utama arwanatoto menggunakan data peribadi ahli:

  • Penyediaan Perkhidmatan: Memproses pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran, dan aktiviti pertaruhan di platform arwanatoto.
  • Pengesahan Identiti: Memastikan setiap ahli adalah individu sebenar berumur 18 tahun ke atas mengikut keperluan undang-undang.
  • Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan, dan aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.
  • Sokongan Pelanggan: Membantu menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan isu teknikal yang dikemukakan oleh ahli arwanatoto.
  • Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi, dan kemaskini platform.
  • Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi pelaporan kepada pihak berkuasa berkenaan seperti yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.
  • Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri-ciri baharu arwanatoto.
  • Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab.
📌 Nota Penting: Arwanat oto tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa mendapatkan persetujuan nyata anda terlebih dahulu. Anda boleh menarik balik persetujuan pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.

4. Perkongsian dan Pendedahan Data

Arwanatoto tidak menjual, menyewa, atau mendagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

4.1 Penyedia Perkhidmatan Dipercayai

Arwanatoto bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, dan FPX. Penyedia-penyedia ini hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk melaksanakan fungsi mereka dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

4.2 Keperluan Undang-Undang

Arwanatoto mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasa undang-undang Malaysia apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang yang berkuat kuasa, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi yang sah. Dalam semua kes sedemikian, kami akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu melainkan kami dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Dalam keadaan di mana arwanatoto terlibat dalam penggabungan, pemerolehan, atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi berkenaan. Kami akan memberitahu ahli melalui e-mel atau notis di platform sebelum data anda dipindahkan dan tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

5. Keselamatan dan Perlindungan Data

Arwanatoto melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran, atau penyalahgunaan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

  • Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan arwanatoto disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL terkini.
  • Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang tersedia untuk semua akaun ahli arwanatoto.
  • Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik yang sentiasa aktif untuk mengesan aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
  • Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan arwanatoto yang dibenarkan dan memerlukan akses kepada data tertentu sahaja boleh melihat maklumat peribadi ahli.
  • Audit Keselamatan Berkala: Penilaian keselamatan dan ujian penembusan yang dilakukan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
  • Sandaran Data: Data disandarkan secara selamat dan berkala untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan bencana.
⚠️ Tanggungjawab Anda: Walaupun arwanatoto mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Sila pastikan kata laluan anda kuat dan unik, jangan kongsikan maklumat log masuk dengan sesiapa, dan segerakan hubungi kami jika anda mengesyaki akaun anda telah diceduk.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Arwanatoto menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web arwanatoto.ws.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

  • Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi pengguna, dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
  • Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan dan keutamaan paparan.
  • Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform arwanatoto untuk penambahbaikan berterusan.
  • Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta melindungi akaun anda.

6.2 Mengurus Tetapan Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform arwanatoto. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan kerana ia diperlukan untuk operasi asas platform.

7. Penyimpanan dan Pemadaman Data

Arwanatoto menyimpan data peribadi ahli selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Tempoh penyimpanan khusus untuk setiap kategori data dinyatakan dalam jadual di Seksyen 2.

7.1 Pemadaman Data Selepas Penutupan Akaun

Apabila anda menutup akaun arwanatoto anda, kami akan memulakan proses pemadaman data dalam masa 30 hari selepas permintaan diterima dan disahkan. Walau bagaimanapun, sesetengah data mungkin dikekalkan lebih lama berdasarkan keperluan undang-undang:

  • Rekod kewangan dan transaksi: 7 tahun (pematuhan LHDN dan undang-undang kewangan Malaysia).
  • Rekod pengesahan identiti (KYC): 5 tahun selepas penutupan akaun.
  • Rekod berkaitan aduan atau litigasi: sehingga penyelesaian muktamad kes berkenaan.

8. Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh arwanatoto:

👁️
Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

✏️
Hak Pembetulan

Jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera.

🗑️
Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang penyimpanan.

🚫
Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

📦
Hak Portabiliti Data

Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin atas permintaan.

⏸️
Hak Had Pemprosesan

Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu yang dibenarkan undang-undang.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data arwanatoto melalui e-mel di privacy@arwanatoto.ws. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Dalam sesetengah kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notis kepada anda.

9. Privasi Kanak-Kanak

Platform arwanatoto adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja bawah umur. Jika kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada individu bawah umur tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seseorang bawah umur telah mendaftar di platform arwanatoto, sila hubungi kami dengan segera di support@arwanatoto.ws supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

10. Pautan kepada Laman Web Pihak Ketiga

Platform arwanatoto mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform arwanatoto.ws dan tidak meliputi amalan privasi laman web pihak ketiga tersebut. Kami tidak bertanggungjawab atas kandungan atau amalan privasi laman web luar dan menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati.

11. Pindaan kepada Dasar Privasi

Arwanatoto berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Setiap pindaan akan dikuatkuasakan apabila versi terkini diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas di bahagian atas.

Untuk perubahan yang material dan ketara, arwanatoto akan memaklumkan ahli melalui e-mel berdaftar atau notis menonjol di platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform arwanatoto selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

12. Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara arwanatoto mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

  • E-mel Privasi: privacy@arwanatoto.ws
  • E-mel Sokongan Am: support@arwanatoto.ws
  • Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di platform arwanatoto
  • Soalan Lazim: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan pantas

Kami beriltizam untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk aduan formal yang memerlukan siasatan menyeluruh, tempoh penyelesaian adalah sehingga 14 hari bekerja.